看病陪护
初次接待患者，根据患者需求，设计患者所需服务方案。
1、护理时间安排：24小时制、12小时制、夜班。
2、护理服务对象：术后无法自理者、术后半自理者、术后能自理者。
按患者家属要求聘请护工见面，双方达成协议签定用工合同。
护理人员仪表仪容
1、衣帽整齐，精神饱满、面带微笑，态度要亲切。
2、不浓妆艳抹，不涂染指甲，不着奇装异服。
3、文明用语，请字当头，沟通解释耐心、细致。
患者个人卫生清洁
1、个人周边环境清洁。
2、室内通风换气、温度湿度、采光照明的调试。
3、桌面、床铺及床下物品摆放整洁。
4、清洁术后残留药渍、血渍。
5、患者水杯、餐具消毒杀菌备用。
患者护理（饮食，患者 大小便、压疮 大小便，鼻饲等）
1、术后无法自理患者护理：会阴、肛门清洁、尿垫更换；粪、尿、痰、血标本采集送护士站；配合医生查房，如实反馈病人身体及精神状态；观察血压、脉搏、体温、输液、心率特征情况；协助病人满足营养 需求，购饭，打浆、鼻饲喂食、喂水、喂药；换洗衣服、翻身、局部按摩、叩背排痰、背部擦拭，背部按摩，全身检查，压疮处理、床上洗头、头部按摩、热敷双足，足部按摩、全身洗浴擦拭。
2、术后半自理患者护理：早上7:30洗脸、梳头、口腔清洁、剃须、理发、剪指甲；粪、尿、痰、血标本采集送护士站；配合医生查房，如实反馈病人身体及精神状态；观察血压、脉搏、体温、输液、心率特征情况；协助病人满足营养需求购饭、喂饭、协助进餐、喂药等；协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便。
患者心里安抚及康复保健
1、与患者鼓励与安慰，指导支持，帮忙患者缓解焦虑情绪，有效聊天并读报听广播，培养良好的生活习惯，消除负面情绪、减少孤寂感。
2、陪同患者积极配合院方治疗，正确认识自己疾病，督促主动参加康复锻炼。
3、经常陪伴患者户外活动，鼓励患者诉说心里郁闷，及时给予情感疏导。
4、根据病情引导术后患者每天坚持从手部开始，依次上肢，肩，头。颈、胸、腹、下肢、双脚等先紧后松的练习，达到全身放松康健的目的。
售后满意度调查及问题反馈
每月分析护理过程和环节，不断识别新的护理安全隐患，从患者随访中找出解决问题的切入点，分析原因，逐项完善预防措施和纠正措施。定期安排护理人员回炉培训，根据客户反馈问题及时调整护理方案。24小时专业售后团队为您服务解答。
